Fundamentos de Marketing - Philip Kotler / Gary Armstrong
Parte 1:
Definición de marketing y del proceso de marketing
1.
Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes
2. La
compañía y su estrategia de marketing: Asociaciones para crear relaciones con
los clientes
Parte 2:
Comprensión del mercado y de los consumidores
3. El
entorno de marketing
4.
Administración de la información de marketing
5.
Comportamiento de compra del consumidor y de los compradores industriales
Parte 3:
Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de
marketing
6.
Segmentación, mercados meta, y posicionamiento para construir las relaciones
adecuadas con los clientes correctos
7.
Estrategia de desarrollo de marca, productos y servicios
8.
Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos
9. Fijación
de precios: comprender y captar el valor del cliente
10. Canales
de marketing y administración de la cadena de suministro
11. Venta al
detalle y al por mayor
12.
Comunicar valor al cliente: publicidad, promoción de ventas, y relaciones
públicas
13.
Comunicar valor al cliente: ventas personales y marketing directo
Parte 4:
Extensión del marketing
14. El
marketing en la era digital
15. El
mercado global
16. Ética de
marketing y responsabilidad social
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